Como Consultar o Bolsa Família: Guia Completo Atualizado para 2025
O Bolsa Família é o maior programa de transferência de renda do Brasil, beneficiando mais de 20 milhões de famílias em situação de vulnerabilidade social. Saber como consultar o benefício é fundamental para acompanhar pagamentos, calendários e situação do cadastro. Este guia apresenta todas as formas oficiais de consulta, utilizando informações atualizadas e fontes governamentais.
O que é o Bolsa Família
O Programa Bolsa Família é um programa federal de transferência direta de renda que oferece apoio financeiro às famílias em situação de pobreza e extrema pobreza. Relançado em março de 2023, o programa garante um valor mínimo de R$ 600 por família, podendo chegar a mais de R$ 900 dependendo da composição familiar.
Valores do Bolsa Família em 2025
O programa oferece diferentes benefícios que podem ser somados:
- Valor base: R$ 600 para todas as famílias elegíveis
- Benefício Primeira Infância: R$ 150 por criança de até 6 anos
- Benefício Variável Familiar: R$ 50 por criança ou adolescente de 7 a 18 anos
- Benefício para gestantes: R$ 50
- Benefício para nutrizes: R$ 50 para mães de bebês até 6 meses
- Auxílio Gás: Valor bimestral baseado no preço médio do botijão de 13 kg
Principais Formas de Consultar o Bolsa Família
1. Aplicativo Oficial Bolsa Família
O aplicativo oficial desenvolvido pela Caixa Econômica Federal é a forma mais prática de consultar o benefício.
Funcionalidades do aplicativo:
- Consulta de datas de pagamento
- Verificação de parcelas já liberadas
- Extrato detalhado do benefício
- Calendário de pagamentos
- Informações sobre situação do cadastro
Como acessar:
- Baixe o aplicativo “Bolsa Família” na Google Play (Android) ou App Store (iPhone)
- Verifique se o desenvolvedor é “Caixa Econômica Federal”
- Informe seu CPF e senha cadastrada
- Utilize a mesma senha do CAIXA Tem, FGTS ou Benefícios Sociais CAIXA
2. Portal da Transparência
O Portal da Transparência permite consultar pagamentos individualizados pelo CPF ou NIS.
Como consultar:
- Acesse portaldatransparencia.gov.br
- Vá em “Benefícios ao Cidadão”
- Selecione “Bolsa Família”
- Informe CPF, NIS ou nome do beneficiário
- Aplique filtros por período, Estado ou município
3. Atendimento Telefônico
Existem diferentes números oficiais para atendimento:
- Telefone 111 – Caixa Econômica Federal
Atendimento exclusivo para assuntos do Bolsa Família
Disponível 24 horas por dia (atendimento eletrônico)
Atendimento humano: segunda a sexta, das 8h às 21h; sábados, das 10h às 16h - Telefone 121 – Disque Social (MDS)
Canal oficial do Ministério do Desenvolvimento Social
Disponível 24 horas por dia
Atendimento humano: segunda a sexta, das 7h às 19h - Telefone 0800 726 0207 – Caixa Cidadão
Atendimento geral da Caixa para programas sociais
Informações sobre cartão e senhas
4. Aplicativo Cadastro Único
O aplicativo do CadÚnico permite consultar informações cadastrais e benefícios.
Funcionalidades:
- Consulta de dados cadastrais
- Verificação do NIS
- Emissão de comprovante de cadastro
- Consulta de benefícios recebidos
- Localização de postos de atendimento
5. Consultas Online Complementares
Aplicativos alternativos informativos:
Existem aplicativos não-oficiais que utilizam dados da API do Portal da Transparência. Embora não sejam desenvolvidos pelo governo, utilizam informações oficiais para consultas.
Requisitos para Receber o Bolsa Família
Para ter direito ao benefício, é necessário atender aos seguintes critérios:
Critério de Renda
- Renda máxima: R$ 218 mensais por pessoa da família
- Cálculo: Soma de todos os rendimentos dividida pelo número de pessoas na casa
Inscrição no Cadastro Único
- Cadastro obrigatório no CadÚnico
- Dados devem estar atualizados a cada 24 meses
- Realizado presencialmente nos CRAS (Centros de Referência de Assistência Social)
Condicionalidades
As famílias devem cumprir compromissos nas áreas de saúde e educação:
Saúde:
- Calendário de vacinação em dia para crianças até 7 anos
- Acompanhamento nutricional de crianças até 7 anos
- Pré-natal para gestantes
Educação:
- Frequência escolar mínima de 60% para crianças de 4 a 6 anos
- Frequência escolar mínima de 75% para beneficiários de 6 a 18 anos
Como Se Cadastrar no Bolsa Família
Passo 1: Inscrição no Cadastro Único
O primeiro passo é se inscrever no CadÚnico nos CRAS da sua cidade.
Documentos necessários:
- CPF de todos os membros da família (obrigatório desde 2025)
- Documento de identidade com foto
- Comprovante de residência
- Certidão de nascimento ou casamento
- Carteira de trabalho (se houver)
Passo 2: Avaliação Socioeconômica
Após o cadastro, é realizada uma entrevista para avaliar a situação familiar.
Passo 3: Seleção Automatizada
O governo seleciona automaticamente as famílias elegíveis mensalmente.
Calendário de Pagamentos 2025
Os pagamentos seguem o último dígito do NIS e ocorrem nos últimos 10 dias úteis de cada mês:
| Mês | Período de Pagamento |
|---|---|
| Janeiro | 20/01 a 31/01 |
| Fevereiro | 17/02 a 28/02 |
| Março | 18/03 a 31/03 |
| Abril | 15/04 a 30/04 |
| Maio | 19/05 a 30/05 |
| Junho | 16/06 a 30/06 |
| Julho | 18/07 a 31/07 |
| Agosto | 18/08 a 29/08 |
| Setembro | 17/09 a 30/09 |
| Outubro | 20/10 a 31/10 |
| Novembro | 14/11 a 28/11 |
| Dezembro | 10/12 a 23/12 |
Situações de Bloqueio e Como Resolver
Principais Motivos de Bloqueio
O benefício pode ser bloqueado por diversos motivos:
- Dados cadastrais desatualizados
- Descumprimento das condicionalidades
- Irregularidades no cadastro
- Renda acima do limite permitido
- Falta de atualização por mais de 24 meses
Como Resolver Bloqueio
- Identificar o motivo: Consulte no aplicativo ou ligue para 111/121
- Comparecer ao CRAS: Leve documentos atualizados
- Regularizar a situação: Atualize dados ou comprove cumprimento das condicionalidades
- Aguardar análise: Prazo médio de 90 dias para normalização
Sanções por Descumprimento
As sanções são aplicadas de forma gradativa:
- 1º registro: Advertência (sem efeito no pagamento)
- 2º registro: Bloqueio por 30 dias
- 3º registro: Suspensão por 60 dias
- 4º registro: Nova suspensão por 60 dias
- 5º registro: Cancelamento do benefício
Cartão Bolsa Família
Recebimento do Cartão
Os cartões são enviados pelos Correios para o endereço cadastrado no CadÚnico.
Desbloqueio
Para desbloquear o cartão:
- Ligue para 111
- Digite 5 (Cartão Bolsa Família)
- Digite 2 (Desbloqueio)
- Informe NIS, identidade e CPF
- Compareça a uma lotérica para finalizar
Funcionalidades
- Saque em lotéricas, agências da Caixa e caixas eletrônicos
- Compras com função débito
- Consulta de saldo e extrato
- Transferências pelo aplicativo CAIXA Tem
Atualização do Cadastro Único
Frequência Obrigatória
O cadastro deve ser atualizado a cada 24 meses ou sempre que houver mudanças.
Situações que Exigem Atualização
- Mudança de endereço
- Alteração na composição familiar
- Mudança de renda
- Nascimento ou falecimento de familiar
- Alteração no estado civil
Processo de Atualização
- Compareça ao CRAS com documentos atualizados
- Informe as mudanças na situação familiar
- Atualize dados de todos os membros da família
- Aguarde processamento (até 30 dias)
Recursos e Contestações
Direito ao Recurso
Beneficiários podem contestar bloqueios, suspensões ou cancelamentos.
Como Apresentar Recurso
- Dirija-se ao CRAS responsável
- Apresente documentação comprobatória
- Explique os motivos do descumprimento
- Protocole o recurso no prazo adequado
Prazos para Recurso
- Geralmente até o final do mês seguinte à penalidade
- Documentos aceitos: laudos médicos, comprovantes de internação, declarações escolares
Mudanças na Regra de Proteção (2025)
Nova Regra de Proteção
A partir de junho de 2025, famílias que superarem a renda de R$ 218 por pessoa podem permanecer no programa por período reduzido:
Mudanças principais:
- Prazo reduzido de 24 para 12 meses
- Limite de renda para proteção: R$ 706 (antes R$ 759)
- Benefício de 50% do valor durante o período de transição
Casos Especiais
- Renda estável (aposentadoria, pensão): até 2 meses
- Famílias com deficiência e BPC: até 12 meses
- Famílias já na regra: mantém 24 meses
Canais Oficiais de Atendimento
Ministério do Desenvolvimento Social (MDS)
- Telefone: 121 (Disque Social)
- WhatsApp: +55 61 4042-1552
- Site: gov.br/mds
Caixa Econômica Federal
- Telefone: 111
- Ouvidoria: 0800 725 7474
- Site: caixa.gov.br
Atendimento Presencial
- CRAS: Centros de Referência de Assistência Social
- Agências da Caixa: Atendimento especializado
- Lotéricas: Saques e consultas básicas
Dicas Importantes
Segurança
- Nunca forneça senhas por WhatsApp ou redes sociais
- Use apenas canais oficiais
- Desconfie de promessas de aumento de benefício
Manutenção do Benefício
- Mantenha dados sempre atualizados
- Cumpra todas as condicionalidades
- Acompanhe o calendário de pagamentos
- Guarde comprovantes de atendimento médico e escolar
Consulta Regular
- Verifique mensalmente pelo aplicativo
- Acompanhe possíveis mudanças nas regras
- Esteja atento a mensagens do governo
O Bolsa Família é um direito das famílias em situação de vulnerabilidade, e conhecer as formas corretas de consulta e manutenção do benefício é essencial para garantir o acesso contínuo a esse importante programa social.
